Widerrufsrecht
Bei Edorement setzen wir alles daran, dich mit deinem Einkauf zufriedenzustellen. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir ein unkompliziertes Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren an. Nachfolgend findest du alle Details dazu.
Rückgabefrist: Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabefrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.
Bedingungen für die Rückgabe:
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Der Schmuck muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
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Der Schmuck darf weder getragen, beschädigt noch verändert worden sein.
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Personalisierter Schmuck (wie gravierte Artikel) kann nicht zurückgegeben werden.
Rückgabeprozess:
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Rückgabeanfrage: Schicke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@edorement.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
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Rückgabeanleitung: Du erhältst von uns Rückgabeanweisungen, ein Rückgabeformular und ein Retourenlabel.
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Versand: Verpacke den Schmuck sorgfältig und lege das ausgefüllte Rückgabeformular bei. Versende das Paket mit dem von uns bereitgestellten Retourenlabel. Die Versandkosten für ein Retourenpaket betragen 4,95 € und gehen zu deinen Lasten. Dieser Betrag wird mit deiner Rückerstattung verrechnet.
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Bestätigung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattungsverfahren:
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Rückerstattungsfrist: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Schmucks bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen abzuwickeln.
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Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die du bei deinem ursprünglichen Kauf verwendet hast. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar wird.
Versandkosten:
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Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Schmucks trägst du, sofern nicht anders vereinbart.
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Versandkosten der ursprünglichen Bestellung: Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet, sofern nicht anders vereinbart.
Umtausch eines Produkts: Möchtest du ein bestelltes Produkt gegen ein anderes umtauschen? Sende dann das betreffende Produkt innerhalb der Rückgabefrist zurück und gib anschließend eine neue Bestellung im Webshop auf.
Kontakt: Für Fragen zu unserem Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren kannst du unseren Kundenservice kontaktieren: E-Mail: support@edorement.com
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Zusammenarbeit. Wir schätzen dein Vertrauen in Edorement und bemühen uns, dir ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Das Edorement Team