Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

Aanbod: Ieder aanbod aan de consument

Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefeningen van beroep of bedrijf.

Koper: De consument die een overeenkomst aangaat met de verkoper.

Overeenkomst: De (koop)overeenkomst die strekt tot de verkoop en levering van producten die door de consument gekocht zijn van Edorement.

Edorement: De aanbieder, ondernemer en verkopen van producten en/of diensten aan de consument, koper.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Dag: kalenderdag.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

 

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Edorement B.V.

Marconiweg 4

3899BR Zeewolde

Nederland

 

E-mail: info@edorement.com

KVK: 98186434

BTW-identificatienummer: NL868391372B01

 

Artikel 3.  Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Edorement en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Edorement en consument.

3.2. Voordat de overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Edorement aangeven op welke wijze de consument de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website van Edorement gepubliceerd zijn, zodat de consument de algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

3.3. In uitzonderlijke situaties kan van deze algemene voorwaarden worden afgeweken als dit expliciet en schriftelijk met Edorement is overeengekomen.

3.4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolg aankopen met de consument.

 

Artikel 4. Het aanbod

4.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Edorement maakt gebruik van afbeeldingen met een waarheidsgetrouwe weergaven van de aangeboden producten en/of diensten. Edorement kan niet garanderen dat de kleuren in de afbeeldingen exact overeenkomen met de echte kleuren van het product. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Edorement niet.

4.3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en plichten zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

4.4. Edorement heeft het recht een overeenkomst met een potentiële koper om een voor Edorement gegronde reden te weigeren.

4.5. Levertijden en termijnen vermeld in het aanbod van Edorement zijn indicatief en geven de consument bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.6. Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor vervolgopdrachten of nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig voor zover deze verstrekt worden aan de consument.

 

Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen van de daarbij gestelde voorwaarden.

5.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet door de Edorement is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

5.3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Edorement passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt Edorement voor een veilige online omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Edorement daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

5.4. Edorement is niet gehouden aan een aanbod indien de consument redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan de consument geen rechten ontlenen.

Artikel 6. Herroepingsrecht en bedenktijd

6.1. De consument heeft het recht binnen de wettelijke termijn van 14 dagen haar herroepingsrecht te doen gelden ten aanzien van niet-maatwerk producten.

6.2. De genoemde bedenktijd in lid 1 gaat in op de dag dat de consument het product heeft ontvangen.

6.3. Indien herroeping van toepassing is, zal de consument zorgvuldig omgaan met de producten en verpakking. Zij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

6.4. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de consument.

6.5. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen het bedenktermijn (14 dagen) aan Edorement door middel van een mail te sturen naar: info@edorement.com. Edorement zal de consument informeren over de verdere retournering stappen.   

6.6. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking met de door Edorement verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

6.7. Producten die wegens maatwerk niet teruggenomen kunnen worden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit staat uitdrukkelijk vermeld in het aanbod.

6.8. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

 

Artikel 7. Uitvoering van de overeenkomst

7.1. Edorement zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

7.2. Consument draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Edorement aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de consument redelijkerwijs behoort te begrijpen dat ze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Edorement worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Edorement zijn verstrekt, heeft Edorement het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

7.3. Edorement is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Edorement is uitgegaan van de door de consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Edorement bekend was.

7.4. Consument vrijwaart Edorement voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de consument toerekenbaar zijn.

 

Artikel 8. Comformiteit en garantie

8.1. Edorement staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

8.2. Edorement staat er niet voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

8.3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 3 dagen na levering aan Edorement schriftelijk te worden vermeld. Terugverzending van de producten dient in de originele verpakkingen en in nieuwe staat te verkeren. 

8.4. Edorement geeft 6 maanden garantie op het verkleuren van de sieraden. 

8.5. De garantie geldt niet indien:

- De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door een derden heeft laten repareren en/of bewerken

- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig en/of niet naar behoren zijn behandeld

Artikel 9. Betaling

9.1. Voor zover niet anders is bepaald dan de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dient het verschuldigde bedrag direct te worden voldaan na het sluiten van de overeenkomst.

9.2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Edorement te melden.

9.3. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is deze een termijn van 14 dagen gegund om aan de betalingsverplichting te voldoen. Na het uitblijven van een betaling binnen dit 14-dagen termijn zal er over het nog verschuldigde bedrag wettelijke rente worden berekend en is Edorement gerechtigd de door hem of haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

9.4. Betaling worden veilig verwerkt via een externe betalingsprovider in Shopify. 

 

Artikel 10. Levering

Artikel 10.1. Edorement neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

Artikel 10.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

Artikel 10.3. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Artikel 10.4. Na ontbinding conform het vorige lid zal Edorement het bedrag dat de consument betaald heeft, onverwijld terugbetalen.

Artikel 10.5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Edorement tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Edorement bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud

Het eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de consument nadat hij het totale verschuldigde bedrag aan de ondernemer heeft voldaan. Het risico van de producten gaat over op de consument op het moment van levering.

 

Artikel 12. Klachtenregeling

12.1. Edorement beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

12.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig, schriftelijk en duidelijk omschreven worden en ingediend bij Edorement via info@edorement.com. 

12.3. Bij Edorement ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Edorement binnen een termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

 

Artikel 13. Aanvullende bepalingen

13.1. Op de overeenkomst tussen Edorement en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2. Ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze zijn gepubliceerd.